Gainward RTX 5070 Ti PHANTOM: власникам безкоштовно нададуть відсутні кабелі живлення

власники GAINWARD RTX 5070 Ti PHANTOM 16 ГБ GDDR7 256-bit 3-DP HDMI зіткнулися з тим, що в комплекті відсутні 8pin×3 кабелюнеобхідні для підключення додаткового живлення. При цьому використання комплектного кабелю 8pin×2 призведе до нестабільної роботи або повної неможливості запуску відеокарти. Виробник та офіційний дистриб'ютор зазначають, що цю помилку допущено на етапі упаковки, і вже прийнято рішення про безкоштовній заміні для всіх порушених пристроїв.

Проблема стосується пристроїв з серійними номерами від B4250156906 до B4250157055 (модель NE7507T019T2-GB2030P). Власникам таких карток рекомендується не намагатися використовувати інші кабелі, а звернутися безпосередньо в службу підтримки для оформлення запиту. Контактна форма доступна за посиланням: support.pcdiy.newx.co.jp/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=900001705646, де після вказівки моделі та серійника буде надіслано відповідний лист-підтвердження.

Надання кабелів здійснюється безкоштовно, проте доставка може тривати до 2-4 тижнів залежно від регіону. Користувачам варто враховувати можливі затримки на митниці та місцевих поштових службах. У листі-запиті вкажіть вашу адресу та контактний телефон, щоб фахівці могли оперативно обробити заявку та відправити комплектуючі без додаткової оплати.

Компанія вибачається за доставлені незручності і запевняє, що переглянула процес контролю якості, щоб подібне не повторилося. Користувачам, які зіткнулися з аналогічною ситуацією, радять відстежувати статус заявки через особистий кабінет на сайті служби підтримки або електронною поштою.